Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Dat vinden wij erg vervelend. We beloven dan ook dat we er alles aan zullen doen om dit op te lossen. We stellen het zeer op prijs als je klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@perron11.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.